ČASTÉ OTÁZKY VŠEOBECNÉ

VŠEOBECNÉ

Čo je gizzmo.deals?
Gizzmo.deals je špecializované online nákupné centrum, ktoré ponúka najlepšie príslušenstvo pre Vaše mobilné zariadenie. Ponúka špičkové obaly a puzdrá, prvotriednu ochranu displejov Optishield, široký výber nabíjacích a údajových káblov, adaptérov a slúchadiel. Držitel až piatich ocenení pre najlepšieho online predajcu v rokoch 2014, 2015 a 2016 na území Slovinska a Chorvátska.

Ako uskutočním nákup?
Kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka“ jednoducho pridajte požadované produkty do nákupného košíka, kliknite na odkaz „Do pokladne", zadajte svoje údaje a balíček je už na ceste!

Ak online nakupovanie neovládate, vybraný tovar a údaje o doručení nám zašlite e-mailom na info@gizzmo.sk.

Tovar, ktorý som si vybral, nie je na sklade. Kedy bude opäť k dispozícii?
Pre presnejšie informácie o dostupnosti tovaru nám pošlite odkaz na vybranú položku na info@gizzmo.sk.

DORUČOVACIE PODMIENKY


Ktorou prepravnou spoločnosťou bude môj tovar doručený?
Objednávky posielame prostredníctvom zásielkovej služby GLS.

Aké sú poštovné náklady?
Náklady na poštovné a balenie v prípade dobierky predstavujú 3,90 €, zatiaľ čo v prípade zálohovej platby prostredníctvom predfaktúry, Paypalom alebo kreditnou kartou predstavujú 2,90 €.

Kedy môžem očakávať doručenie objednávky, ak si tovar objednám dnes?
Ak objednávku zrealizujete do 15.00 hodiny, bude vybavená ešte v ten istý deň, inak na druhý deň ráno. Vo väčšine prípadov bude doručená 2-4 dni po odoslanej objednávke. Vyššie uvedené podmienky sa nevzťahujú na objednávky, ktoré sa uhrádzajú na základe faktúry, pretože je nutné počkať na úspešné pripísanie sumy na náš účet.

Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky?
Pri zaslaní Vašej objednávky obdržíte na telefónne číslo, ktoré ste uviedli v objednávke, informatívnu SMS správu. Ak si želáte získať podrobnejšie informácie o stave Vašej objednávky, môžete nám napísať na info@gizzmo.deals.

Čo sa stane, ak v čase doručenia nie som doma?
Ak je prvý pokus o doručenie zásielky neúspešný, zásielková služba GLS Vás o jej doručení oboznámi automatickým e-mailom alebo sms-kou. Správa obsahuje odkaz, ktorý Vás presmeruje priamo na FlexDelivery aplikáciu, kde sa nachádzajú všetky možnosti doručenia a príjemcovia si môžu sami vybrať možnosť, ktorá im najlepšie vyhovuje.

Ako prebieha doručenie mojej objednávky?

1. krok: Informácie počas začiatku doručenia
Gizzmo.deals prijme objednávku, pripraví balík a pošle potrebné údaje zásielkovej službe GLS - spolu s e-mailom alebo telefónnym číslom príjemcu. Takto sa aktivujú možnosti flexibilného doručenia balíka. GLS následne e-mailom alebo sms-kou oboznámi príjemcu balíka o dátume predpokladaného doručenia a prípadne o výške úhrady.

2. krok: Informácie o predpokladanom čase doručenia
Ak kuriér v deň doručenia oskenuje balík, automaticky sa odošle 2. oznámenie, v ktorom je uvedený predpokladaný 3-hodinový časový rámec doručenia. Obsahuje číslo kuriéra a číslo oddelenia zákazníckej podpory.

3. krok: Možnosti doručenia, ktoré sú k dispozícii
Ak je prvý pokus o doručnie neúspešný, zásielková služba GLS o tom oboznámi príjemcu automatizovaným e-mailom alebo sms-kou. Správa obsahuje odkaz, ktorý Vás priamo presmeruje na FlexDelivery aplikáciu, kde sa nachádzajú všetky možnosti doručenia. Príjemca si tak môže sám vybrať možnosť, ktorá mu najviac vyhovuje.

Vybrať si môžete spomedzi nasledujúcich spôsobov doručenia/ prevzatia:
o Doručenie na rovnakú adresu, ale v iný deňo Doručenie na inú adresu
o Doručenie do GLS ParcelShopuo Doručenie do GLS Paketomatu (pri prevzatí je možna úhrada iba platobnou kartou)
o Osobné prevzatie v GLS skladocho Splnomocnenie na doručenie balíka bez podpisuo
o Zamietnutie doručenia

PLATBA

Aké sú spôsoby platby?
Gizzmo.deals umožňuje nasledujúce spôsoby platby:
o platba na základe predfaktúryo platba cez Paypal
o platba kreditnou kartou
o platba kuriérovi v hotovosti alebo kartou

Môžete mi vystaviť originálnu faktúru na firmu?
Samozrejme! V 3. kroku košíka vyberte možnosť vydania faktúry na firmu a zadajte údaje firmy, daňové číslo a originálna faktúra bude pridaná do Vášho balíka.

Objednávku si želám uhradiť na základe predfaktúry. Kedy ju obdržím?
Po vykonaní objednávky najskôr obdržíte správu na Vašu e-mailovú adresu, ktorá bude potvrdzovať úspešne vykonanú objednávku a v priebehu 5 minút aj e-mail so všetkými údajmi potrebnými na jej úhradu. Aby sme mohli Váš zakúpený tovar čo najrýchlejšie odoslať, môžete nám po úspešnej platbe zaslať potvrdenie o úhrade na e-mail info@gizzmo.deals.

Mám promo kód na výhodnejší nákup. Ako ho uplatním, resp. kam ho mám zadať?
Úplne jednoducho! Na jeden nákup môžete využiť iba jeden promo kód. Promo kód uplatníte tak, že ho zadáte do rámčeka určeného pre promo kód v 2. kroku košíka a potom stlačíte enter. V prípade niektorých prémium produktov (uvedené v obchodných podmienkach) je maximálna hodnota zľavy 5%.

OBJEDNAŤ

Je možné odoslať objednávku aj bez registrácie?
Registrácia pre odoslanie objednávky nie je potrebná, keďže na vykonanie objednávky potrebujete iba pár minút. Vybrané produkty najskôr vložíte do košíka, v pokladni si zvolíte spôsob platby, zadáte Vaše údaje a na konci objednávku potvrdíte. Po úspešnom dokončení objednávky obdržíte na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o objednávke.

Je možné zmeniť objednávku po tom, ako som ju už potvrdil?
Náš tím sa vždy snaží o čo najrýchlejšie vybavovanie objednávok. Ak to bude možné, určite sa vynasnažíme, aby sme objednávku zmenili podľa Vášho želania, za predpokladu, že ešte nebola vybavená a odoslaná.

Ako mám postupovať, ak mi bol doručený nesprávny produkt, niektorý z produktov chýba alebo má vadu?
Spokojnosť našich zákazníkov je pre gizzmo.deals vždy na prvom mieste, no aj my sa môžeme niekedy pomýliť, za čo sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Kontaktujte naše zákaznícke centrum na info@gizzmo.sk, kde Vám čo najrýchlejšie pomôžeme s doručením správneho produktu alebo vrátením peňazí.

S objednaným produktom nie som úplne spokojný, ako môžem uskutočniť jeho výmenu?
Uvedomujeme si, že pravý úsudok o zakúpenom tovare si vytvoríte až vtedy, keď ho uvidíte na živo. Preto Vám ponúkame 44-dňovú záruku spokojnosti a s radosťou Vám pomôžeme s výmenou tovaru. Tovar nám zašlite späť na adresu, odkiaľ ste zásielku prijali, dopíšte dôvod vrátenia a uveďte tovar, ktorý si želáte výmenou získať. Priložte aj faktúru. Adresa na vrátenie je uvedená na faktúre.

Majú verní zákazníci možnosť získať vernostné karty?
Žiaľ, vernostné karty neponúkame, ale v blízkej budúcnosti môžete očakávať špeciálny klub pre najvernejších gizzmovcov.

Nenašiel som odpoveď na moju otázku, na koho sa môžem obrátiť?
Vašu otázku nám môžete zaslať na info@gizzmo.sk a s radosťou Vám poradíme.