Întrebări frecvente

BAZIC

Ce este gizzmo.ro?
Gizzmo.ro este un centru specializat de shopping care oferă accesorii pentru diferite dispozitive mobile. Aici puteți găsi carcase și huse premium, sticlă de protecție de primă clasă Optishield, încărcătoare și cabluri de date, adaptoare și căști. Site-ul a câștigat câteva premii pentru cel mai bun comerciant online în anii 2014, 2015, 2016 și 2017 în Slovenia și Croația.

Cum comand?
Adăugați doar produsul dorit în coș folosind butonul „Adaugă în coș”, după care apăsați pe butonul „Checkout” unde puteți introduce informațiile pentru livrare. Dacă nu vă prea descurcați cu comandarea unui produs online, puteți să creați o listă cu produsele pe care le doriți și apoi să ne-o trimiteți la info@gizzmo.ro.

Produsul pe care îl vreau nu este în stoc. Când va fi disponibil?
Pentru mai multe informații cu privire la datele de livrare, vă rugăm să ne trimiteți linkul produsului la info@gizzmo.ro.

LIVRARE

Care curier îmi va aduce comanda?
Noi trimitem comenzile doar prin intermediul curierului GLS.

Cât costă livrarea?
Taxele de livrare sunt 19.90 lei dacă plătiți prin ramburs sau 15,90 lei dacă plătiți prin card de credit.

Dacă pun o comandă azi, când îmi va ajunge pachetul acasă?
Dacă plasați comanda înainte de ora 16:00, aceasta va fi trimisă la curier în aceeași zi și va fi livrară de GLS în 2-3 zile.

Cum pot să-mi urmăresc comanda?
Dacă introduceți numărul de telefon în zona informațiilor de livrare, curierul vă va putea trimite un mesaj când pachetul este trimis de la noi. Dacă doriți informații detaliate despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la info@gizzmo.ro.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă pentru a primi pachetul?
Dacă livrarea nu poate fi efectuată, GLS vă va informa prin e-mail sau printr-un mesaj pe telefon care conține un link care vă duce la aplicația FlexDelivery. Aici vi se oferă mai multe opțiuni de livrare și vi se permite să alegeți opțiunea care vi se potrivește cel mai bine.

Cum se face livrarea comenzii mele?

Pasul 1: Informații pentru livrare
Gizzmo.ro va primi comanda dumneavoastră, va pregăti pachetul și va trimite informațiile de livrare celor de la GLS – inclusiv adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon, pentru a face livrarea pachetului mai flexibilă. GLS va folosi adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a vă informa cu privire la data de livrare și suma pe care va trebui să o plătiți.

Pasul 2: Informații cu privire la data estimată de livrare
Odată ce curierul va scana pachetul pentru a fi livrat, sistemul lor vă va trimite automat o a doua notificare ce conține data estimată de livrare a comenzii. Mesajul va conține numărul de telefon al curierului și al departamentului pentru serviciu clienți.

Pasul 3: Opțiuni de livrare
Dacă livrarea eșuează, GLS vă va trimite pe email sau într-un mesaj text un link către FlexDelivery, care vă oferă mai multe opțiuni de livrare.

Clientul poate alege opțiunea favorită:

- Aceeași adresa de livrare, dar într-o altă zi
- O nouă adresă de livrare
- Livrarea la un magazin ParcelShop al GLS
- Alegerea unui depozit GLS
- Autorizarea livrării pachetului fără semnătura clientului
- Respingerea livrării

PLATĂ

Ce opțiuni de plată oferiți clienților?
Gizzmo.ro oferă următoarele opțiuni de plată:
- plata cu cardul de credit sau debit
- plata cash sau card la primirea coletului de la curier

Pot să primesc o factură fiscală pentru compania mea?
Bineînțeles! În al treilea pas de la checkout, introduceți detaliile companiei dumneavoastră, iar noi vom include în pachet o factură pentru persoane juridice.

Vreau sa plătesc prin transfer bancar. Cât de repede îmi voi primi comanda?
Odată ce plasați o comandă, vă vom trimite un e-mail de confirmare pe adresa de e-mail pe care ne-ați oferit-o. Vă vom trimite apoi un alt e-mail care conține toate informațiile de care aveți nevoie pentru a face plata. Pentru a activa livrarea rapidă, trimiteți-ne un e-mail la info@gizzmo.ro în care includeți o dovadă a plății.

Am un cupon promoțional cu un discount. Cum pot să-l folosesc sau unde trebuie să-l introduc?
Asta e simplu! Puteți folosi un cupon pentru o comandă introducând codul acestuia în pasul 2 din procesul de la checkout. Unele produse premium (care sunt listate în Termenii și Condițiile noastre) permit un discount de până la 5%.

COMANDĂ

Trebuie să mă înregistrez ca să pot plasa o comandă?
Înregistrarea nu este necesară, dar durează doar câteva minute. Introduceți produsele dorite în coșul de cumpărături și mergeți la checkout unde puteți alege metoda de plată și introduce datele pentru livrare. Odată ce comanda a fost plasată, veți primi un e-mail de confirmare pe adresa pe care ne-ați oferit-o.

Pot să schimb o comandă odată ce a fost plasată?
Scopul nostru este de a livra produsele cât mai repede, dar vom face tot ce putem pentru a schimba o comandă care nu a fost încă trimisă curierului.

Ce pot să fac dacă am primit un produs greșit, dacă lipsește un produs sau dacă un produs este defect?
La gizzmo.ro, credem că clientul este stăpânul nostru, dar uneori mai pot avea loc greșeli, pentru care ne poate foarte rău. Contactați echipa de servicii cu clienții la info@gizzmo.ro. Aceasta este întotdeauna gata să vă ajute cu orice probleme ați întâmpina cu o comandă.

Nu sunt complet mulțumit de produsul comandat, cum pot să-l înlocuiesc?
Știm că prima impresie se crează în momentul în care țineți produsul în mână și noi oferim o garanție de satisfacție de 44 de zile care vă permite să vă înlocuiți produsele de care nu sunteți mulțumiți. Ne puteți trimite produsele înapoi, precizând motivul pentru care doriți să returnați produsul, precum și produsele cu care ați dori să-l înlocuiți. De asemenea, includeți și factura comenzii. Adresa noastră apare pe factură.

Oferiți carduri de loialitate pentru clienții loiali?
Din păcate, nu oferim carduri de acest fel în acest moment, dar în viitor vom avea cu siguranță un club de loialitate.

Nu găsesc răspuns la întrebarea mea, ce pot să fac?
Dacă aveți alte întrebări, ne puteți scrie la info@gizzmo.ro și vă vom ajuta cu cea mai mare plăcere