Domande più frequenti (FAQ)

GENERALE

Cos’è gizzmo.it?

Gizzmo.it è un negozio on line che offreaccessori di alta qualità per dispositivi mobili. Offriamo cover e custodie dialta qualità, protezioni per lo schermo Optishield, una vasta scelta di cavi,caricabatterie e cuffie. Il nostro negozio ha già vinto ben cinque premi "Rivenditore on line dell’anno " per gli anni 2014, 2015 e 2016 in Slovenia e in Croazia.

Come posso piazzare un ordine?

Semplice.Aggiungete i prodotti che desiderate nel carrello facendo clic su "aggiungial carrello", inserite le vostre informazioni e il pacco verrà spedito ilpiù presto possibile.

Se non sieteesperti di shopping online, ma desiderate comunque abbellire il vostrotelefonino, potete inviarci i prodotti che desiderate ordinare, così come levostre informazioni di contatto su info@gizzmo.it enoi compileremo l'ordine per voi.

Il prodotto che voglio non è in magazzino. Quandosarà disponibile nuovamente?

Perinformazioni più precise sulla disponibilità dei singoli prodotti ci puòmandare il link del prodotto che ha scelto su info@gizzmo.it.

CONSEGNA

Quale servizio di consegna gestirà il mio pacco?

I pacchivengono spediti con la compagnia GLS.

Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione eimballaggio in caso di pagamento con contrassegno ammontano a 6,50€, in caso dipagamento anticipato (PayPal, carta di credito) ammontano a 4,50€.

Quando posso aspettarmi la consegna del mio pacco,se ordino oggi?

Il tempo diconsegna tipico è di due giorni lavorativi.

Come posso controllare lo stato del mioordine?
Se avete bisogno d’informazionidettagliate sullo stato del suo ordine, ci potete contattare su info@gizzmo.it.

Che cosa succede se non ci sono al momento dellaconsegna?
Se il primo tentativo diconsegna non ha successo, il servizio di consegna GLS vi invierà una notificaattraverso un messaggio di testo o un’ e-mail automatica.  Inquesto caso la consegna verrà tentata di nuovo il prossimo giorno lavorativo.

Come si svolge la consegna del mio ordine?

Fase uno:Informazioni all’inizio della consegna


Gizzmo.it riceve l’ordine, prepara il pacco espedisce le informazioni necessarie alla GLS, compreso l’indirizzo email e ilnumero di telefono dell’destinatario. Cosi si attivano le possibilità per unaconsegna flessibile del pacco. Dopo di che la GLS spedisce al cliente un' emailcon la notifica spedizione e l' indirizzo URL per poter verificare lo statod'avanzamento della spedizione.

Fasedue: Informazioni sul periodo di consegna previsto

Il giorno della consegna avviene la scansionedell pacco, dopo di che, viene spedita al cliente la notifica consegna.

Fase tre: Opzioni di consegna

Se il primotentativo di consegna non ha successo, la GLS spedisce al destinatario unanotifica di mancata consegna all’indirizzo email o via SMS. In caso di necessitàil cliente può scegliere un’altra opzione di consegna. È possibile sceglieretra le seguenti opzioni:

- consegnaallo stesso indirizzo ma un giorno differente

- consegnaallo stesso indirizzo il giorno successivo

-DepotPickUpService - Servizio Fermo Deposito - ritiro della spedizione pressola Sede GLS più vicina al tuo domicilio

In caso dipossibili cambiamenti in merito alle consegne oppure in quando il pacco sitrova in giacenza nella sede della GLS vi preghiamo d'informare il nostroservizio clienti all' indirizzo info@gizzmo.it.

PAGAMENTO

Quale tipo di opzione di pagamento offrite?

Gizzmo.itoffre le seguenti opzioni di pagamento:

·        Contrassegno(pagamento al corriere alla consegna)

·        Paypal

·        Pagamentocon carta di credito

La fattura può essere emessa alla mia azienda?

Naturalmente!Al momento dell’ordine, aggiungete nelle note (alla cassa) le informazioni dell’aziendae il numero di partita Iva e la fattura originale verrà inserita direttamentenel pacco.

Ho ricevuto un buono sconto con dei benefici.Come/dove posso utilizzarlo?

È facilissimo! Per ogni acquisto si puòusare un coupon. Quando vi troverete alla cassa, dovete inserire il codicesconto nell’apposita casella e poi cliccare su enter. Facendo così, attivereteil codice sconto. Su alcuni articoli premium, che trovate nelle condizionigenerali, il valore massimo dello sconto ammonta al 5%.

ORDINE

Devo registrarmi per fare un ordine?

Non bisognaregistrarsi per effettuare un ordine. Tutto quello di cui avete bisogno èqualche minuto del vostro tempo. Per prima cosa aggiungete gli articoli chedesiderate al carrello, selezionate la modalità di pagamento, al check out,inserite le vostre informazioni di consegna e confermate il vostro ordine. Dopoche un ordine è stato inoltrato con successo, riceverete un’e-mail di confermaall'indirizzo che avete inserito.

Posso cambiare l’ordine dopo che è già statoconfermato?

Alla gizzmo.itcerchiamo sempre di effettuare le spedizioni nel più breve tempo possibile.Detto questo, cerchiamo anche di fare del nostro meglio per soddisfare iclienti e fare gli adattamenti necessari in caso l’ordine non sia ancora statospedito.

Che cosa posso fare se ho ricevuto un articolosbagliato, se manca uno degli articoli o se è difettoso?

Lasoddisfazione dei nostri clienti è sempre al primo posto ma anche a noi puòsuccedere qualche volta di sbagliare e perciò ci scusiamo. In questo caso, viconsigliamo di contattare il nostro servizio clienti all' indirizzoinfo@gizzmo.it, dove si occuperanno di spedirvi l' articolo giusto o di rimborsarvil' importo.

Non sono soddisfatto dei prodotti che ho ordinato,come posso sostituire i prodotti?
Qui a gizzmo.it mettiamoal primo posto la soddisfazione dei nostri clienti, e siamo consapevoli che sipuò costatare la qualità di un prodotto soltanto quando si ha effettivamente inmano. Potrete quindi restituire facilmente i prodotti ordinati. Basta inviare iprodotti da restituire all’indirizzo dal quale sono stati spediti, allegando alpacco una comunicazione cartacea che riporti la motivazione del reso e iprodotti che si desiderano ricevere in sostituzione. Non dimenticatevi diincludere anche la ricevuta di pagamento.

Avete per caso tessere per i clienti fedeli?

Sfortunatamenteal momento non offriamo ancora tessere con sconti, però stiamo preparando unclub speciale per i nostri clienti più fedeli.

Non ho trovato una risposta alla mia domanda, achi posso rivolgermi?
Ogni domanda aggiuntivapuò essere inviata all’indirizzo info@gizzmo.it e saremo lieti di rispondere atutti nel più breve tempo possibile.