ЧЗВ

ОСНОВЕН

Какво е gizzmo.bg?

Gizzmo.bg е специализиран шопинг център, който предлага мобилни аксесоари за различни мобилни устройства. В него се предлагат кейсове и калъфи от премиум качество, първокласни стъклени протектори за дисплей Optishield, кабели за зареждане и за прехвърляне на данни, адаптери и слушалки. Сайтът е спечелил няколко награди за “Най-добър онлайн доставчик” за 2014 г., 2015 г., 2016 г. и 2017 г. в Словения и Хърватия.

Как да направя покупка?

Просто добавете избраните продукти в количката като използвате бутона “Добави в количката” и после натиснете бутона “плащане”, където можете да въведете информация за доставката. Ако не сте добри в пазаруването онлайн, можете просто да създадете списък с избрани продукти и да ни го изпратите на info@gizzmo.bg

Продуктът, който избрах, не е наличен. Кога ще го има в наличност?

За повече информация относно сроковете за доставка, просто ни изпратете линк, пренасочващ към избрания продукт, на info@gizzmo.bg.

ДОСТАВКА

Кой куриер ще ми достави поръчката?

Изпращаме поръчките си с GLS.

Какви са таксите за доставка?

Пощенските и опаковъчните разходи са 5,90 Лв, когато плащате с наложен платеж, и 4,90 Лв, ако плащате с банков трансфер, чрез PayPal или с кредитна карта.

Ако направя поръчка днес, кога мога да очаквам доставката?

Ако направите поръчката си преди 16:00 часа, тя ще бъде изпратена същия ден и доставена с GLS за 3-4 дни.

Как мога да проверя поръчката си?

Ако сте посочили телефонен номер в информацията за доставка, куриерът ни ще Ви изпрати текстово съобщение при изпращане на пратката. Ако искате подробна информация за поръчката си, можете да ни пишете на адрес info@gizzmo.bg.

Какво се случва, ако не съм вкъщи, когато ми доставят пратката?

Ако опитът за доставка е неуспешен, GLS ще Ви информират по имейл или чрез текстово съобщение, което ще съдържа линк, пренасочващ Ви към приложението FlexDelivery, което предлага различни опции за доставка, като позволява на потребителите да изберат най-добрата опция за тях.

Какво се случва с доставката на пратката ми?

1ва стъпка: Информация за доставката

Gizzmo.bg ще получи поръчката Ви, ще подготви пакета и ще препрати информацията за доставката до GLS – включително Вашия имейл или телефонен номер, който ще позволи гъвкавата доставка на поръчката. По-късно GLS ще използва имейл или текстово съобщение, за да Ви информира за срока на доставка и сумата, която трябва да бъде платена.


2ра стъпка: Информация за очакваното време на доставка

Щом куриерът сканира пакета, който трябва да бъде доставен, системата автоматично изпраща второ известие, което включва прогнозно време на доставка. Съобщението включва номер на куриера и номер на отдела за поддръжка на клиенти.


3та стъпка: Опции за доставка

Ако доставката е неуспешна, GLS ще Ви информира с имейл или текстово съобщение, което ще включва линк, препращащ Ви към FlexDelivery, които предлагат различни опции за доставка. Клиентът може да избере най-подходящия вариант:


НАЛОЖЕН

Какви опции за плащане предлагате?

Gizzmo.bg предлага следните опции за плащане:

Може ли да се издаде официална фактура на фирмата ми?

Разбира се! В 3та стъпка на плащането въведете фирмената Ви информация и заедно с пратката Ви ще Ви изпратим оригинална фактура.

Искам да платя с банков трансфер. Колко скоро ще получа пратката си?

Щом направите поръчка, ще Ви изпратим имейл за потвърждение на предоставения от Вас имейл адрес. След това ще получите друг имейл, съдържащ цялата информация необходима за извършване на плащането. За да активирате бързо време на доставка, можете да ни изпратите имейл на info@gizzmo.bg, съдържащ доказателство за плащането Ви.

Имам промоционален купон за отстъпка. Как да го използвам или къде да го въведа?

Много е лесно! Еднa покупка Ви позволява да използвате еднократно един купон като въведете кода на 2та стъпка от процеса по плащане. Някои премиум артикули (описани в нашите Общи условия) позволяват отстъпка до 5%.

ПОРЪЧКА

Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?

Не е необходима регистрация, защото процесът отнема само няколко минути. Поставете избраните артикули в количката за пазаруване и продължете към извършването на плащането, където можете да изберете начин на плащане и да въведете информация за доставка. След като поръчката е приключена, ще получите имейл за потвърждение на адреса, който сте предоставили.

Мога ли да коригирам поръчка, след като вече е приключена?

Нашата цел е да доставяме възможно най-бързо, но ще направим всичко по силите си, за да коригираме успешно всяка поръчка, която все още не е изпратена.

Какво мога да направя, ако получа грешен артикул, има липсващи артикули в поръчката ми или някой артикул е дефектен?

За gizzmo.bg клиентът винаги е номер едно, но понякога се случват грешки, заради което се извиняваме. Свържете се с екипа ни по поддръжка на клиенти на info@gizzmo.bg, който ще бъде щастлив да помогне при проблеми с поръчката Ви.

Не съм напълно доволен от артикула, който съм поръчал, как мога да го заменя?

Знаем, че когато хванете продукта в ръцете си се създава първото впеачатление, така че предлагаме 44-дневна гаранция за удовлетворение, която Ви позволява да замените продуктите, от които не сте доволни. Можете да ни изпратите тези продукти обратно и да напишете причината за връщането им, както и артикулите, които искате да получите като заместители. Също така включете и фактурата за поръчката. Нашият адрес е посочен в споменатата фактура.

Предлагате ли карти за лоялни клиенти?

За съжаление, не предлагаме карти, но можете да очаквате клуб за лоялни клиенти в близко бъдеще.

Не открих отговор на своя въпрос, какво да направя?

Ако имате допълнителни въпроси, пишете ни на info@gizzmo.bg и ние с удоволствие ще Ви помогнем.